Unser zweiter Test nach Ryanair widmet sich der Lufthansa. Wie schneidet der Kranich im Test ab. Lufthansa steht auch im direkten Preiskampf mit den Billigfliegern und stellt sich dem direkten Preiskampf.
2. Preisvergleich Lufthansa vs. Mietwagen Preisvergleich
Wir haben einen Flug wie bei Ryanair am 9.6 von München nach Palermo und mit Rückflug am 16.6. aus gewählt. Im ersten Test wähle wir den Billigsten Mietwagen aus – hier den Panda vom Mietwagenvermieter Budget. Laut Information würde dieser Mietwagen mit 227,93 Euro für die ausgewählte Woche zu Buche schlagen.
Was uns auffällt : Ein Zusatzfahrer ist mit einem Klick hier nicht auswählbar – aber in den Bedingungen steht : Weitere Fahrer sind möglich – es fällt eine Zusatzgebühr an. Also auf jeden Fall ist der Zusatzfahrer kostenpflichtig. Unter Versicherungen wird einen Vollkasko Versicherung angeboten mit dem Vermerk “Haftungsreduzierung bei Schäden am Mietwagen (CDW)” und keine Information zu genauen Versicherungsbedingungen. Eine Haftungsreduzierung würde für uns erst mal bedeuten : Vollkasko mit Selbstbeteiligung.
Auf den ersten Blick sehr undurchsichtig wie genau die Versicherungsbedingungen aussehen. Da wir bei Lufthansa keine Informationen drüber erhalten , haben wir uns an die Hotline gewendet, um dort mehr zu erfahren. Der Hotline Service für den Buchungsprozess konnte nicht helfen und verwies erst mal auf die Mietwagen Abteilung, wo wir dort weiter verbunden wurden. Dort meldete sich mit unserer Verwunderung Sixt , die uns bei Budget Mietwagen nicht weiterhelfen konnten. Ein nochmaliger Anruf und der Entziffer 5 verwies uns an die Hotline der Mietwagen Abteilung – diesmal meldetet sich Avis, die uns natürlich auch keine verbindliche Aussage geben konnten.
Fazit : Warum biete ich mehrere Vermieter an und habe bei Problemen nicht mal eine allgemeine Hotline, die allgemeine Hotline wie jetzt zur Vollkasko beantworten kann ? Stattdessen werde ich wahlweise zu verschiedenen Mietwagen Anbietern weitergeleitet, der uns nicht weiter helfen können.
Um uns ein Bild zu verschaffen, haben wir die gleichen Daten direkt beim Autovermieter Budget eingegeben – und Überraschung – hier findet man den gleichen Preis wie bei Lufthansa, wenn man sofort bezahlt und alle Bedingungen in Übersicht. Es handelt sich hier um Vollkasko mit Selbstbeteiligung im Schadensfall: 1.220,00€ und Selbstbeteiligung bei Diebstahl: 2.318,00€. Informationen , die bei Lufthansa zurückgehalten werden.
Da jetzt die Testbedingungen klar sind, können wir nun den Mietwagen Preisvergleich starten.
Nachdem man die Informationen zur Vollkasko mit Selbstbeteiligung bekannt sind, könnte man nach Abwägung der Summe der Selbstbeteiligung sagen, man liegt hier ein wenig günstiger im Preisvergleich. Eine Vollkasko wird hier nicht angeboten, sondern wird meistens dann Vor Ort teuer verkauft. Der Mietwagenpreis Vergleich bietet Vollkasko Versicherung ohne Selbstbeiligung ab 204,14 Euro an und damit günstiger als die angebotenen Vollkasko Angebote mit Selbstbeteiligung bei Lufthansa/Budget.
Interessanter wird der Preis, wenn ein Zusatzfahrer als Option dazugebucht werden muss – Lufthansa/Budget verlangt hier 8,54 Euro pro Tag ( nur ersichtlich auf der Homepage von Budget ) . Der Gesamtpreis liegt dann bei Lufthansa dann bei 257,88 Euro. Der Preisvergleich würde nur einen Preis von 200,14 Euro anzeigen, da das Angebot vorher bereit den Zusatzfahrer inklusive hatte. Damit spart man im Preisvergleich mindestens 57,74 Euro . Die Höhe des Extrapreises für eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung ist unbekannt – diese müsste noch dazuaddiert werden.
Hier noch ein weiteres Beispiel – wir haben nun die Mietwagenklasse geändert und Zeitraum der Anmietung.
Anmietung 10.09.2016 12:00 Uhr
Abgabe 17.09.2016 12:00 Uhr
Klasse Kompakt : Fiat 500L
Bei Lufthansa haben wir den ersten Fiat 500 in der Liste genommen – hier wurde uns der Autovermieter Hertz mit 330,11 Euro für die Woche angeboten.
Auch hier wieder Negativ:
- Fehlende Informationen zur Haftpflicht
- Fehlende Informationen zur Höhe der Selbstbeteiligung in der Vollkasko
Nun starten wir mit dem Preisvergleich – gleiche Zeit – gleicher Ort und gleiche Uhrzeit.
Der Preisvergleich zeigt anschaulich, daß ein Zusatzfahrer und eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung günstiger ist als das beste Angebot von Lufthasa / Hertz mit einer Vollkasko mit Selbstbeteiligung und ohne Zusatzfahrer. Der ausgewählte Golf entspricht der gleichen Fahrzeugklasse wie der Fiat 500 L .
Vergleich starten lohnt sich auf jeden Fall wie die Beispiele zeigen.
Wie bei Ryanair wird auch hier bei Lufthansa mit einer Bestpreis-Garantie geworben. Der Test zeigt, daß hier nicht der beste Preis angeboten wird und dazu auch noch zu schlechten Bedingungen, die nicht auf den ersten Blick erkennbar sind.
Negativ im Test aufgefallen:
- Keinerlei Informationen zur Höhe der genauen Selbstbeteiligung
- Keinerlei Informationen zur Höhe der Haftpflichtversicherung
- Angebotene Hotline leitet zu falschen Mietwagenfirmen weiter
- Hotline kann keine Aussagen treffen zu Mietwagen Homepage Angeboten
- Bestpreis Garantie ohne Link zu genauen Bedingungen – der Link zu den Bedingungen so gut wie nicht auf der Seite zu finden. Wer nicht lange danach suchen möchte – hier der Link
https://www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/topoffers/content?nodeid=1698691659&l=de&cid=18002 - Keinerlei Möglichkeit der Bestellung eines Mietwagens mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung – auch nicht optional.
–> Hier kann man davon ausgehen, daß man im Ausland bedrängt wird einen überteuerte Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung abzuschliessen
–> wer hier vorher vergleicht spart richtig Geld.
Für eine seriöse Airline wie es die Lufthansa ist, wundert es uns schon, daß keinerlei oder nur sehr verstecke Bedingungen dem Kunden zugänglich gemacht werden. Transparenz sollte beim Kranich das A und O sein.
Zur Bestpreis Garantie noch ein paar Anmerkungen. Die Bestpreis Garantie wirkt beim Durchlesen der Bedingungen sehr interessant – kann dann auch wieder getrübt werden durch Sätze wie
- Preis Übereinstimmung nur für öffentlich bekannte Non-Prepaid-Tarife
–> Im Vergleich zum Mietwagen Anbieter im Beispiel Budget spart man sich durch später zahlen 20 Euro zur Orginal Seite des Anbieters – deswegen setzt man hier auf nur Non Prepaidtarife in der Preis-Garantie – ein geschickter Schachzug, da viele Vergleichsseiten meistens nur Prepaid Tarife anbieten. Trotzdem ist ein Vergleich im Preisvergleich sinnvoll und spart kosten. Besonders weil hier keine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung angeboten wird. - Mit denselben Buchungs-, Zahlungs- und Stornobedingungen
–> verbesserte Stornungsbedingungen des Konkurrenzangebots würden hier sogar auch die Bestpreis Garantie nicht gelten lassen - Mit identischen Daten und Uhrzeiten
–> Auch hier sollte man aufpassen- wer hier schon nicht aufpasst würde hier wahrscheinlich mit „identisch“ in die nächste Falle tippen, da die Zeiten der Anmietung bei Übertrag der Flugzeiten nicht immer identisch sind wie bei der Autovermietung –Autovermietungen haben Abholzeiten bei den Minutenangaben nur 00, 15, 30, 45 als Möglichkeit der Auswahl. - Preise, die im Rahmen eines Sonderangebots mit einer Drittpartei angeboten werden
–> Hier werden Konkurrenten , die billiger anbieten ausgeschlossen.
